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/ The 640 MEG Shareware Studio 2 / The 640 Meg Shareware Studio CD-ROM Volume II (Data Express)(1993).ISO / os2 / ibmplan.zip / IBMPLAN.TXT
Text File  |  1992-07-16  |  20KB  |  480 lines
  1.  Subject: OS/2 Issues Update
  2.  
  3.  Following is a list of current issues surrounding OS/2 in the market
  4.  today, and attached below are comments about those issues.
  5.  ____________________________________________________________________
  6.  
  7.  
  8.  1.   OS/2 Quality
  9.  2.   OEM
  10.  3.   Performance
  11.  4.   1992 Product Plans
  12.  5.   Response to MS Win 3.1 vs OS/2 Document
  13.  6.   Preload
  14.  
  15.  ------------------------------------------------------------------------
  16.  
  17.  OS/2 QUALITY
  18.  
  19.  OS/2 -- A QUALITY SUCCESS STORY
  20.  
  21.       To produce the best possible quality product, a new development
  22.  process was instituted  for OS/2 2.0.  This new process included
  23.  small, empowered development teams and an unprecedented beta test
  24.  program involving 30,000 users.
  25.  
  26.       Our objective was a 5 times quality improvement over our
  27.  previous best version, OS/2 1.3  We're proud to say that we have met
  28.  those objectives.
  29.  
  30.  BUGS
  31.  
  32.       OS/2 2.0 consists of about 3.5 million lines of code.   Since
  33.  we began shipping, fewer than 10% of our users have called the OS/2
  34.  Support Line.  More than 75% of these calls are usage, installation,
  35.  and setup questions.  Only about 7% have turned out to be related to
  36.  substantive product problems.  We have identified approximately 50
  37.  issues that are causing these calls.  (Not all are bugs.  Some are
  38.  for specific device support that we did not intend to include until
  39.  later releases, but we're now working due to customer interest.)
  40.  
  41.       Of these, 5 are significant impact problems --  such as failure
  42.  to install on a certain configuration or intermittent traps on
  43.  certain systems.  These are associated with specific configurations
  44.  that affect a small percentage of our users.  Two of these five have
  45.  been fixed, and there are temporary workarounds for the other three.
  46.  
  47.       About 20 can cause a major function to be impacted, but the
  48.  system continues to work, albeit with an inconvenient workaround.
  49.  
  50.       The remaining 25 or so are inconveniences which affect enough
  51.  customers that we have made them a priority.   An example is failing
  52.  to recognize that a window has been closed prior to Shutdown.  Upon
  53.  reboot, the window is open and the user would have to click the
  54.  mouse button twice to close it again.
  55.  
  56.  SERVICE STRATEGY
  57.  
  58.       We are continuing to work these problems in priority sequence
  59.  and have posted a number of fixes on COMPUSERVE, OS/2 BBS,  and
  60.  Internet.  Users who have a problem not yet fixed can call the OS/2
  61.  Support Line to get registered for future fixes.  We will notify
  62.  them when it is available.
  63.  
  64.       In the fall there will be a Performance and Service Pack which
  65.  will include all available fixes plus some performance enhancements.
  66.  The Pack will be available either electronically or on diskettes for
  67.  a nominal charge (materials and handling).
  68.  
  69.  
  70.  ADDITIONAL INFORMATION
  71.  
  72.  FIXES CURRENTLY ON COMPUSERVE
  73.  
  74.  o    Can't install MFM/RLL (older family 1) disk drives
  75.  o    If the swapper file expands to a partition boundary, it won't
  76.       shrink again until system reboot
  77.  o    Some Western Digital chip sets can hang during system install
  78.  o    Some Tseng chip sets in SVGA mode experience display
  79.       corruption going to and from a full screen Virtual DOS Machine
  80.  o    Intermittent trap in the Win OS/2 session after exiting
  81.       WIN-OS/2 on 4MB systems.
  82.  
  83.  TIPS AND TECHNIQUES
  84.  
  85.       Now available on the bulletin boards: a new version of the OS/2
  86.  Tips and Techniques document.  It includes answers to the most
  87.  commonly asked questions on the support line.
  88.  
  89.  SUPPORT LINE CALLS
  90.  
  91.       The great majority (maybe as much as 80%) are from home users.
  92.  This percentage is no doubt skewed by the fact that home users don't
  93.  have IBM SEs or corporate help desks.  However, we view this as a
  94.  positive indication of OS/2's acceptance in  a market segment not
  95.  commonly associated with OS/2.
  96.  
  97.   OTHER ITEMS
  98.  
  99.       In addition to the 50 substantive issues previousely mentioned,
  100.  there are a number of other items reported on the Support Line that
  101.  we have logged for consideration for future OS/2 releases.  These
  102.  items, which account for the remaining 18% of the Support Line
  103.  calls, fall into two categories.
  104.  
  105.       The first category consists of relatively innocuous bugs that
  106.  have an easy workaround.  For example, icons in the Minimized Window
  107.  Viewer are not lined up.  (The user can always handle this by
  108.  selecting Arrange from the popoup menu.)  The second category items
  109.  are not bugs at all, but are product suggestions or requirements --
  110.  for example, an alternate method of performing a function.
  111.  
  112.       There are also some reported problems that we have decided not
  113.  include as priority items for fixing.  These involve very unique
  114.  configurations, often of multiple devices of uncommon brands doing
  115.  strange things like daisy-chaining a tape drive onto a diskette
  116.  controller.
  117.  
  118.  ----------------------------------------------------------------------
  119.  OEM STATUS
  120.  
  121.       We are committed to ensuring OS/2's widest possible acceptance
  122.  in the industry, across all computer manufacturers.  To that end, we
  123.  have been testing OEM machines to verify compatibility with OS/2.
  124.  To date, more than 222 OEM machines have passed compatibility
  125.  testing on OS/2.
  126.  
  127.       In addition, we are aggressively pursuing a program to sign
  128.  contract with OEM vendors to preload and/or resell OS/2 with their
  129.  equipment.  Larry Rojas, the director of OEM business development in
  130.  Boca Raton, has a group of field marketing reps calling on OEMs for the
  131.  purpose of gaining these commitments.  To date, they have signed
  132.  contracts with  Scandic Products in Sweden and Reply in the U.S.
  133.  Negotiations are in progress with  Olivetti, Dell, Compaq, ICL, AST,
  134.  NEC, CompuAdd, and Northgate.
  135.  
  136.  ----------------------------------------------------------------------------
  137.  
  138.  PERFORMANCE
  139.  
  140.       The Microsoft advertisement on Windows 3.1 vs OS/2 performance
  141.  is misleading.
  142.       The scenarios in the ad are a narrow subset of the kinds of
  143.  work that a user might perform.  It is true that when running
  144.  Windows applications one at a time with nothing else on the system,
  145.  OS/2 will run about 20 to 25% slower.
  146.  
  147.        However, DOS apps run faster on OS/2.
  148.  
  149.       And when more than one task is being done, OS/2's performance
  150.  advantage becomes evident.  Because of OS/2's superior multitasking,
  151.  it can run background tasks --  such as file copying, communications,
  152.  or spreadsheet recalculation --  with no visible impact on foreground
  153.  work.  With Windows, the cursor movement can lag behind the mouse
  154.  movement, and displaying of characters can lag behind keyboarding to
  155.  the point where system becomes almost unusable until the background
  156.  job is done.
  157.  
  158.       An illustrative scenario from National Software Testing
  159.  Laboratories (NSTL):  To load MS Word for Windows on a Mod 57 with
  160.  nothing else running takes 7.2 seconds with Windows 3.1 and 9.3
  161.  seconds with OS/2 2.0.   If you do the same load with an XCOPY in
  162.  the background, Windows load time jumps to 41.1 seconds, compared
  163.  with 15.3 seconds for OS/2.
  164.  
  165.       In addition, we're continually working to improve performance.
  166.  In the fall, we're planning to improve performance for all systems,
  167.  but especially those with the minimum configuration of 4MB RAM.
  168.  
  169.  
  170.  ADDITIONAL INFORMATION
  171.  
  172.  MS TESTING METHODOLOGY
  173.  
  174.  -    An objective performance tester would question the methodology.
  175.  -    The results published are for very small subtasks
  176.  -    The test scenarios appear to be Microsoft's own, not that of
  177.       an objective third party.  They say the scenarios are "like
  178.       PC World's", but what does that mean?
  179.  -    They have not identified the vendor performing the test
  180.  -    They did not indicate the specific configuration.  This makes
  181.       it difficult for another party to replicate and validate the
  182.       tests.
  183.  
  184.  OS/2 APPLICATIONS
  185.  
  186.       As applications become available that take advantage of OS/2's
  187.  capabilities, e.g. multithreading and 32 bit, OS/2 performance can
  188.  be expected to get even better.
  189.  
  190.  ---------------------------------------------------------------------
  191.  
  192.  1992 OS/2 PRODUCT PLANS
  193.  
  194.       There will be a lot happening in the OS/2 product line through
  195.  the remainder of 1992.
  196.  
  197.  ENHANCEMENTS TO THE BASE PRODUCT
  198.       In the fall:   32-bit graphics engine; Windows 3.1; device
  199.  drivers to support XGA, SVGA, and 8514 displays in seamless mode.
  200.  
  201.  PERFORMANCE IMPROVEMENTS
  202.  
  203.       We're continually working to improve performance.  In the fall,
  204.  we're planning to improve performance for all systems, but
  205.  especially those with the minimum configuration of 4MB RAM.
  206.  
  207.  NEW PACKAGING
  208.       In the fall, OS/2 will be available in a package containing 2
  209.  diskettes and a CD.
  210.  
  211.  EXTENSIONS
  212.       Available in June, the Multimedia Presentation Manager/2
  213.  extensions and a toolkit.  IBM OS/2 Pen Extensions and a toolkit are
  214.  planned for availability in late '92 or early '93.
  215.  
  216.  DISTRIBUTED SYSTEMS ANNOUNCEMENTS
  217.       OS/2 is already the Integrating Platform on the desktop.  These
  218.  new announcements will build upon OS/2's networking capability to
  219.  extend that integration to another dimension -- the Integrated
  220.  Enterprise Network.
  221.  
  222.  FOR DEVELOPERS
  223.       Device Adaptation Kits to aid in the development of device
  224.  drivers for SCSI devices (June), displays (in the fall), and
  225.  printers (fall).  A Developers Migration Kit for migrating Windows
  226.  3.0 applications to OS/2 will be available this summer.
  227.  
  228.  PERFORMANCE AND SERVICE PACK
  229.       We'll package up the available fixes to known OS/2 problems
  230.  together with the performance improvements and make them available
  231.  in the fall in a Performance and Service Pack.
  232.  
  233.  APPLETS PACK
  234.       In the fall, we plan to offer a package of approximately 200
  235.  productivity applications, tools, utilities, games, and bitmaps.
  236.  
  237.  
  238.  ADDITIONAL INFORMATION
  239.  
  240.  ENHANCEMENTS TO THE BASE PRODUCT
  241.       Available to installed customers for a nominal fee (media and
  242.  handling).  Free (except for connect time) via electronic download.
  243.  
  244.  PERFORMANCE IMPROVEMENTS
  245.       The focus will be on improving performance in those tasks and
  246.  functions in which the user interacts with the screen (as opposed to
  247.  background processing).
  248.  
  249.  NEW PACKAGING
  250.    Expect to see us continue to make use of CD packaging in the
  251.  future.  The added capacity of the CD makes it easy to bundle other
  252.  programs with OS/2, allowing us to get creative in promotions with
  253.  application software vendors, as well as in bundling our own
  254.  offerings.
  255.  
  256.  MULTIMEDIA
  257.       MMPM/2 adds audio and limited image capabilities to the
  258.  OS/2 2.0 32-bit base.  It exploits the features required to make
  259.  multimedia effective that OS/2 delivers.  This includes multitasking
  260.  and the flat memory model -- required for handling data objects many
  261.  megabytes in size.
  262.  
  263.       The MMPM/2 architecture enables new functions, devices, and
  264.  multimedia data types and formats to be added as technology
  265.  advances.
  266.  
  267.  PEN
  268.       The IBM OS/2 Pen Extensions provides OS/2 2.0 support with
  269.  special features for pen-based personal systems.  The software
  270.  allows the user to annotate images online, use gesture commands to
  271.  invoke fastpath operations, soft keyboards for quick updates to
  272.  spreadsheets and notes, as well as use of freehand drawing,
  273.  handwriting/ink capture, and character recognition for limited data
  274.  entry.  Included are utilities for a pop-up keyboard which allows
  275.  customization of the soft keyboard.
  276.  
  277.  LAN SYSTEMS ANNOUNCEMENTS
  278.       Coming this fall are a new release of LAN Server, enhancements
  279.  to Communications Manager, a Developers Toolkit for Distributed
  280.  System Services, Lotus Notes, and LAN Enabler 2.1.  The CID
  281.  (Configuration/Installation/Distribution) product will greatly enhance
  282.  the ease of installation of OS/2 and other products across networks,
  283.  by offering automated and unattended configuring, distribution and
  284.  installation.
  285.  
  286.  DEVELOPERS' MIGRATION KIT
  287.       This kit will make it possible to port applications and drivers
  288.  with little or no code changes.  The developer can generate
  289.  applications and drivers for Windows 3.0 and OS/2 2.0 from a single
  290.  source.  The kit includes
  291.       -  Conversion utilities for resource files, definition files,
  292.            icons, cursors.  Bitmaps and help files.
  293.       -  MIRRORS.DLL (debug)
  294.       -  Headers, libraries, samples
  295.       -  Documentation
  296.  
  297.  SERVICE AND PERFORMANCE PACK
  298.       Available to installed customers for a nominal fee (media and
  299.  handling).  Free (except for connect time) via electronic download.
  300.  
  301.  APPLETS PACK
  302.       We're currently in the process of selecting these applets from
  303.  the many submitted by software vendors and IBMers, so we can't
  304.  mention any specifics, but stay tuned to this space.  We'll probably
  305.  offer a CD version of this also.
  306.  
  307.  ----------------------------------------------------------------------
  308.  
  309.   RESPONSE TO MS DOCUMENT ON WINDOWS 3.1 VS OS/2
  310.  
  311.            There is so much misleading information in this document
  312.  that it is hard to know where to start.  Following are some brief
  313.  responses to individual items.
  314.  
  315.  RELIABILITY
  316.  
  317.  -  Microsoft claims that Windows 3.1 eliminates UAEs (Unrecoverable
  318.       Application Errors).  It doesn't eliminate them, it renames
  319.       them to GPFs (General Protection Faults).  When a GPF occurs
  320.       it still recommends that you reboot your system.
  321.  -  Win 3.1 still does not make use full use of the 386 hardware
  322.       protection as OS/2 does.
  323.  
  324.  MINIMUM CONFIGURATION COMPARISONS
  325.  
  326.  -  MS's tables are apples to oranges comparisons
  327.  -  The tables quote system requirements for the most basic,
  328.     limited-function mode of Windows' three modes.  Then, when
  329.     functions are compared, MS quotes the function of the mode with
  330.     the largest system requirements.
  331.  
  332.  THE NUMBER OF OS/2-CAPABLE MACHINES
  333.  -  MS quotes Infocorp as a source.  Infocorp says they do not
  334.     recognize the number attributed to them.
  335.  -  Infocorp says 28% of the install base is OS/2-capable
  336.  -  The majority of machines shipped today are OS/2-capable
  337.     This percentage will grow very rapidly in the next few years.
  338.  -  Microsoft's numbers for Windows-capable machines include 286s,
  339.       which don't support the full Windows capability
  340.  
  341.  OS/2's OBJECT-ORIENTED WORKPLACE SHELL
  342.  
  343.  -  MS says the OS/2 Workplace Shell requires a learning curve.
  344.  -  This depends on where you're coming from.  MAC users are
  345.     usually instantly productive, new users likewise learn quickly.
  346.  -  Much as DOS users had a short learning period to move to the
  347.     next generation interface -- Windows,  Windows users will
  348.     have a short (a few hours) learning period to become familiar
  349.     with the next generation object-oriented Workplace Shell.
  350.  -  Windows users who have become familiar with the WPS find the old
  351.     Windows GUI to be primitive by comparison.
  352.  -  Users can always choose to have it the old Windows way and
  353.     operate with menus instead of objects.  They can even choose an
  354.     option which gives the screen the look and feel of Windows.
  355.  
  356.  CONNECTIVITY
  357.  
  358.  - MS says OS/2 has limited host connectivity.  Unsaid is the fact
  359.    that they're talking about the OS/2 base product only.
  360.  - The connectivity is delivered in OS/2 Communications manager, the
  361.    most comprehensive host connectivity tool available
  362.  - All the DOS/Windows asynch emulation packages work on OS/2 as well
  363.  
  364.  NETWORK CLIENT
  365.  
  366.  -  No company has more experience and capability in networking than
  367.     IBM.
  368.  -  OS/2 is the industry's best desktop client for connecting to
  369.     complex enterprise networks.
  370.  
  371.  APPLICATIONS
  372.  
  373.  -  MS shows tables comparing the number of OS/2 graphical apps with
  374.     Windows graphical apps
  375.  -  Since OS/2 runs DOS, Windows and OS/2 graphical apps, OS/2 will
  376.     always have the most applications
  377.  
  378.  INSTALLING DOS-BASED APPS
  379.  
  380.  -  MS makes a point of the difficulty of installing DOS apps on OS/2
  381.     -- configuring settings, etc.
  382.  -  Very misleading.  We ship a default setting that will run most
  383.     DOS apps just fine.
  384.  -  OS/2's settings capability gives you flexibility if you want it
  385.  -  In our opinion, OS/2's DOS settings dialog is easier to use than
  386.     Windows' PIF editor.
  387.  
  388.  FLEXIBILITY
  389.  
  390.  -  MS tries to turn a virtue into a vice by decrying the fact that
  391.     OS/2 offers the user choices in interfaces: command lines, menus,
  392.     or object-oriented.
  393.  -  We believe in letting the user have it their way.
  394.  
  395.  WIN 3.1 ON OS/2
  396.  
  397.  -  MS says OS/2 runs a modified version of 3.0.  One of the key
  398.     modifications IBM made is the kind of parameter validation MS
  399.     touts as a reliability improvementin 3.1.
  400.  -  Win 3.1 on OS/2 will be available in the fall.
  401.  
  402.  
  403.  INSTALLATION
  404.  
  405.  -  It takes longer to install OS/2's 20 diskettes than Windows' 6.
  406.       True.  That's because you get so more with OS/2:
  407.            - Three operating environments
  408.            - The Workplace shell
  409.            - Pre-emptive multitasking,  Adobe Type Manager, etc.
  410.  -  In the fall, OS/2 will be available on 2 diskettes and a CD-ROM
  411.  -  In the fall, automatic, unattended installation over a network
  412.     will be enabled with the CID product
  413.  
  414.  WINDOWS HAS MORE DEVELOPMENT TOOLS
  415.  
  416.  -  OS/2 has a full complement of development tools.
  417.  -  Many of the leading edge tools originated on OS/2
  418.  -  OS/2 is the preferred development environment -- even for
  419.     Microsoft.
  420.  
  421.  WINDOWS SCALABILITY
  422.  
  423.  -  Pen Windows appls don't exist.  NT doesn't exist. Their
  424.     scalability is not proven.
  425.  -  The Microsoft portability guide clearly indicates problems
  426.     running DOS/ Windows apps directly on NT.
  427.  
  428.  DEVICE DRIVERS
  429.  
  430.  -  OS/2 print drivers support 205 printers, which address the vast
  431.     majority.  More are coming later this year.
  432.  -  SCSI drivers are coming in June
  433.  -  More display drivers are coming in the fall.
  434.  
  435.  FONTS
  436.  
  437.  -  Windows uses the proprietary TrueType fonts
  438.  -  OS/2 includes Adobe Type Manager, the universally accepted
  439.     industry standard.
  440.  
  441.  ____________________________________________________________________
  442.  
  443.  PRELOAD
  444.  
  445.  o    OS/2 2.0 at no additional charge
  446.  
  447.  o    IBM Mouse at no additional charge
  448.  
  449.  o    System is ready to use right out of the box
  450.            No installation required
  451.  
  452.  o    The preload version of OS/2 has some additional
  453.       features:
  454.  
  455.  o    Additional pre-installed information aids to help
  456.         users get productive quickly
  457.  
  458.       -  Welcome and Quick Tour
  459.       -  "For the DOS User" tutorial
  460.       -  Application install tutorial
  461.       -  Hardware system overview for hardware
  462.       -  Service and support information
  463.  
  464.  o    Additional useful utilities
  465.  
  466.       - Uninstall utility  for easy pruning of unrequired
  467.            features
  468.       - Bootable diskette and System Backup Utilities to easily allow
  469.            you to backup and protect your system.
  470.  
  471.  o    Additional Workplace Shell folders to better organize the
  472.            additional features on your desktop
  473.       -  Welcome and Quick Tour Folder
  474.       -  Additional Tutorials Folder
  475.       -  Features Folder
  476.            -  Service and Support Folder
  477.            -  About Your System Folder
  478.       -  Applications Folder
  479.       -  Configurations Tools Folder
  480.